Terugbetalingsbeleid

Retourneren - 14 dagen retourrecht

Bij Wijnpand kunt u de bestelling ruilen of retourneren. U heeft het recht om de bestelling zonder opgave van reden en gedurende veertien dagen te ontbinden. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.  Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.  

In uw track & trace mail vindt u een link waar u direct een retourlabel kunt aanmaken. Het retourlabel print u uit en plakt u op de doos. Vervolgens kunt u het pakket terug naar de winkel sturen. 

Als u de track & trace mailt kwijt bent, vul dan het retourformulier in die u heeft ontvangen bij uw bestelling. Stuur dit formulier naar hallo@wijnpand.nl Wij nemen vervolgens contact met u op en maken een retourlabel voor u aan.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht een wijn niet aan u verwachting voldoen, dan krijgt je die zonder problemen vergoed. Je kunt je wijn laten vervangen of geld terug ontvangen.